世界のトップレベルの方々が
AIが進む、これからの時代に
日本のおもてなしについて語っている記事が
あり、読んでいてとても誇らしく感じました。

 

以下ご紹介しますね。

 

まずこれからの時代について大切なこととして
語っていたことの一つが

 

『人智に勝るAIなし』

 

これはキャズム理論の創始者として有名な
マーケティングの世界的権威ジェフリー・ムーア氏の
言葉です。

 

 

世界のアマゾン、アップル、マイクロソフトのような名だたるIT企業が

「To　be  Japanese-like」という

キャッチフレーズを使ったりするそうです。

 

意味としては、
日本人になりなさいと言っているのではなく
お客様に対して謙虚な気持ちを忘れないで欲しいという
例えとして使っているそうです。

 

日本は元来「おもてなしの心」に重要な価値観を見出す国で
ムーア氏が今まで仕事で様々な国を訪問して、
その中で、日本ほど外部からのお客様や、
カスタマーを大切にする国に出会ったことがないと
言っていたそうです。

 

以上Forbes  Japan の記事
一部抜粋させていただきました。

遅かれ早かれ、AI化は来るだろうと
言われていた中で、

今回のコロナの影響で、
なかば強制的に急速にオンライン化に移行せざるおえなかった
状況。

そのような中だからこそ、

世界的にも日本が誇る伝統的なおもてなしを
忘れることなく軸にして

AIをうまく使いこなしていくことができれば

ビジネス的にも
素晴らしい結果を出すことができるのではないでしょうか？

「To　be  Japanese-like」

そう言われるに恥じないようにしないとですね。

心しておもてなし塾でも伝えて参ります。