サロンド英華

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2019.05.17お客様の声

病院スタッフ様よりご感想いただきました。

今回ご依頼があって

病院スタッフ様向けに、
おもてなし&相手を磨くための心配りと会話術
の研修会を開催させていただきました。



日ごろ患者様との対応で生かせる
心配りのある対話を身につけることは
とても大切です。

 

例えば受付カウンターにくる場合、
患者様との受け答えは、とても重要なポイント。

ハンバーガーを買いに来るのとは違いますからね。(;^_^A

何かしらあって病院に来ている訳ですから
その際の交わす会話にはとても配慮が必要です。

 

そういったことからも
リスペクト・ディスカッションスキルは大切で、

 

患者様に対しても、
また
お互いスタッフ同士の連携をとる上でも

どんな言葉かけをしたら、スムーズに行くのか?

実践を交えながら、
伝えていきました。

 

受講してくださった、
病院スタッフの方々から、

このようなご感想を
いただきましたので、

一部ご紹介させてていただきますね。

 

 

一部抜粋

「とても勉強になりました。

患者さんに不快な想いをさせないように

今までのやり方で自分なりに
患者様に接していきたいと思いました。」

 

「忙しくても、心にゆとりをもって
助け合いながら、楽しく仕事が
出来たら良いと思います。」

(詳しいご感想はまた別記事でご案内しますね)

院長先生はじめ、
スタッフの皆様ありがとうございました。

日々業務に忙しいことと思います。

だからこそ、ちょっとした心配りのある会話で
スタッフ同士、患者さんどうしの
信頼関係につながっていくもの。

 

今回のような場でも

相手を磨くための心配りと会話術
「リスペクト・ディスカッションスキル」」

お役に立てられてうれしいです。

 

人と人と関わり対話をするならば、

ぜひ会話術を身につけることで

自分自身の成長にもなるのだな~と

つくづく感じましたよ。

 


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